Как избежать конфликта

Удивительно, но конфликты зачастую разгораются вовсе не из-за неодинакового отношения к теме спора, а из-за того, каким образом люди ведут себя в диспуте. Поэтому, очень важно перед тем, как приступать к разрешению конфликта, установить правила, которые нельзя нарушать никому. Вот эти правила:
• Говорит один, остальные слушают. Нельзя перебивать говорящего. У каждого должно быть своё время на высказывания.
• Необходимо с уважением относиться ко всем участникам диспута.
• Одновременно обсуждать следует только одну проблему.
• Установите срок давности и не приводите случаи из своей молодости.
• Необходимо запретить использование фраз со словами “Ты всегда…” и “Ты никогда…”
• Нельзя обвинять других, говорить от их имени и предполагать чужих мыслей, мотивов и реакций.
• Нельзя обзывать и оскорблять других.
• Каждая из сторон должна принять свою ответственность за возникновение конфликта.
Правила очевидны и просты, но их соблюдение поможет разрешить даже самые сложные конфликты.